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| 几分钱就不用找了吗 昨天下午，网友“乱世乾魔”在“新报调查・网上投诉”栏目发帖称：超市的商品标价老是出现分值，结算的时候好像我们消费者老占不到便宜，因为分值基本在五分以上，四舍五入之后消费者要多付几分钱。 没过多久，网友“孔明灯芯”在新报QQ群中也留言：3月9日，我在金华市区某超市以0.95元的特价买了一瓶180ml的蒙牛未来星优智乳酸菌饮料，结账时营业员却收了我一元，没找零。超市这种做法是不是侵犯了消费者权益？ 记者核实 特价、会员价多分值 这几天，记者走访了市区几家超市，发现超市商品标价出现分值的为数不少。1.2升的芬达4.45元、娥婷豆奶?油洗发露会员价17.98元、佳宝蜂蜜梅特价1.99元、梦想巧克力涂层威化特价11.99元等。与此同时，其他大部分商品的正常价格或会员价又较少出现分值，消费者较难凑成总价分值在5分以下的商品，按照四舍五入的算法，消费者必须多支付1~5分。 各方看法 网友：要争取权益 网友“∮焕鎏∮”说：几分钱谁会去找，你跟营业员较真，我估计他会拿你当外星人看。生意人都是一个字“精”，叫他们多付钱给消费者，基本上是不可能的事。 网友“水鹤”说：既然不能找分币，那商家也不要搞这种噱头。作为消费者，我们应该争取自己的权益。 网友“任我行”说：银行不兑换分币，让人以为分币不能用。现在国家没有禁止分币流通，为什么生活中要把它淘汰呢？ 网友“琥珀☆蝴蝶”说：较真了还让人家看不起，但我们不要小看这些零钱。人多，再加上日积月累，数额还是巨大的。 超市：业内通行不找零 对此，超市方面解释，由于目前银行不可能提供大量的分币兑换，“四舍五入”法成为业内通行的分值计算方法。但超市平时也会储备少量五分面值的零币，以应付喜欢较真的顾客。 据知情人士透露，超市采用这种标价还有其他方面原因：一方面为迎合消费者心理，如999.9元和1000元的商品，虽然两者只相差0.1元，但在消费者心里前者尚属百元档次，而后者就是上千元的商品。二是超市的部分商品原本利润较薄，甚至有些商品本身的利润只有几角甚至几分，促销价或会员价必然产生分值。 部门：超市有找零义务 据金华市消费者协会有关人士介绍，目前超市采取“四舍五入”的做法，只是超市、便利店图方便的一种习惯做法，不是法律规定。当遭遇类似“厘”这种不能计量的单位，自然可以如此操作。但目前分币仍在市场上流通，“四舍五入”法显然不公平。 超市可以放弃收零钱的权益，但不能以没有零钱为借口拒绝找零，不能不尽找零义务，消费者的权益不能“四舍五入”。从维护消费者权益的角度出发，“找零”规定有其积极的意义。超市作为自主的市场经营者，在法律允许范围内可自主定价。而一旦商品定价到分，就应该为消费者提供相应的找零服务，这也是《消费者权益保障法》所规定的义务。因此超市这种做法侵犯了消费者权益。 相关链接 上海大卖场做法 上海市连锁行业协会将通知申城１２９家大卖场企业，在收银时实行“有零找零，无零让零”。上海市连锁行业协会近日召开第四届年会，与会的所有会员单位一致通过大会提案：大卖场收银时必须找零。下一步将要求所有超市、便利店也执行这一规定。如果条件允许，这一规定还将推广到所有具有零售功能的连锁企业。 |
