连锁经营是以连锁商店为经营对象的零售商业经营方式，其主要特点表现为三个“统一”，即统一进货、统一配送、统一管理。 连锁经营这种方式一经出现，就受到了世界各国的普遍欢迎。在我国，大力发展连锁经营，已成为各商业企业的共识。 对于连锁经营，一向走在时尚前沿浪尖的美容美发企业也不甘示弱。近年来，连锁经营这一国际风行的现代营销模式正凭借其可观的规模经济性和日益呈现的优越性强烈吸引着国内越来越多的美容美发企业。他们纷纷争先恐后地踏上了连锁经营之路。各种各样的连锁标志接二连三地在阵阵紧锣密鼓中登台亮相，而其麾下的连锁分店就如梨花一般开满全国各乡村小镇。 在国外，连锁经营成功者有之，失败者更不计其数。在我国也不乏连锁经营企业走上了坎坷，布满荆棘的道路，甚至走向了失败。究其原因，主要在于当前我国美容美发企业连锁经营普遍存在着以下几个突出的问题： 1、连锁经营管理水平较低下， 2、缺乏标准化的操作程序，护肤养颜动作欠规范， 3、资金普遍不足， 4、基础设施落后， 5、连锁店内卫生状况参次不齐， 6、财务、物流和流通渠道的技术含量较低， 7、经营方式要么仅仅用连锁的牌子，其实换汤不换药，依然是个体的管理方式和经营手段，要么挂了牌子也用了统一的品牌的产品，但经营管理依旧。 以上均成为成功连锁的最大羁绊。 要做到成功连锁，具备以下制胜因素是至关重要的。 1、确定合理的规模 连锁经营一经出现就表现出强大的生命力，原因在于它能够取得规模经济的优势，实现规模效益。于是确定合理的规模，就成为决策的重要一环。连锁经营必须具有相当的规模，这里所说的规模并不是指连锁店的数量，而是指销售额和利润额。只有达到足够的规模，企业在进货和销货上才才能达到规模效益，才能降低固定成本和管理费用所占的比重。 2、管理要规范化 连锁经营首先要做到各连锁店在经营活动上的统一，要统一进货、统一库存、统一记账、统一向银行贷款和还款、统一计划、统一广告。要重点发展总部在采购配送、经营指导、市场开发、促销策划、教育培训等方面的职能，完善连锁企业内部各个环节的经营管理。各分店要在商店布局、服务质量等方面做到科学设计，并努力提高效率。配送中心要做到分货区、送货区、配送区有合理的比例，商品配送要精打细算，适时适量。 3、增加连锁经营的科技含量 连锁经营作为一种先进的经营方式，需要新的科技力量来支持。电子化、自动化管理是实现标准化和全面质量控制的有效手段，应被连锁经营企业所采用。连锁经营企业应引进现代化管理手段，逐步建立计算机网络和先进的通讯网络，实现商品条码化、信息电脑化、作业系统化、管理手册化以及经营集约化。 4、对待顾客热情至诚 松下幸之助曾这样说过：“做事情，搞经营，什么是最重要的呢？是做事情的人，是经营者的热情，就能生智慧，出办法。” 如果说热情是幸之助成功的基石的话，诚实便是基石上雕刻的那朵奇
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