★免费换季保养 点评：看似普通，但对车主而言，却是最实在也是最实惠的服务。 ★24小时救急 1997年，四川通川汽车修配厂购进数辆专业救急车，推出了全川范围内的全天候救援救急服务。成为了成都车市第一家提供24小时救援服务的汽车企业。 点评：1999年后，随着各4S店的纷纷涌入，24小时救急成为了所有汽车商家必须提供的服务项目，大大地减少了车主们的行车之忧。 ★汽车自驾游 1999年夏天，由天津汽车工业销售成都公司为38位夏利车主举办的“夏利家庭款周末合家欢”，从成都出发前往重庆。这是成都车市出现的第一次汽车自驾游，它的举办在当年的汽车市场引起了极大的反响， 点评：今天的自驾游虽已被一些车商作为了一种促销的方式，但对于车主而言，这种既可放松身心又能结交朋友的方式，还是受益无穷。 ★车主俱乐部 2000年，成都第一家汽车俱乐部――“红绿灯车友俱乐部”在成都开业，为汽车驾驶员提供车辆及驾照的年检、年审，证照更换及违章取证等服务。 点评：几乎所有的汽车品牌，今天都建有车主俱乐部。服务除了车辆本身，还深入到了车主的生活点滴，使越来越的车主成为了名副其实的“老爷车主”。 ★无理由退车 2001年，四川捷顺在国内车市第一家推出了“购奇瑞可无理由退车”活动。活动期间，任何车主在购买奇瑞车后如对该车不满意，无须任何理由均可提出退车。 点评：此活动的推出，不仅打消了消费者对奇瑞汽车的担心与疑虑，同时还在汽车售后服务新思路的探索上，迈出了极具意义的一步。 ★终身免费洗车 2003年，置信精典在车市首家推出了“终身免费洗车”服务，只要是置信精典的车主，均可享受由其快修美容连锁提供的终身免费洗车服务。其后很多4S店迅速跟进，使更多车主成为了“终身免费洗车”的受益者。 点评：在成都，洗一次车最少要10元钱。按每年洗车60次算，如果一辆车开10年的话，省下的费用可不是一个小数字。 ★延时服务 2003年，港宏别克借四周年店庆之际，首次将成都的汽车服务时间延至晚上十点，让消费者在下班后，仍能在该公司享受到从销售接待、维修、洗车、美容甚至吧台的完善的一条龙服务。 点评：2000年以前，成都有很多车商在假日是不卖车的。今天的成都车市，除了延时服务，还有预约服务、上门服务，服务正带给消费者以越来越多的方便。 ★降价退车款 2004年，车市最低迷的时期，东风日产、东风标致、东风悦达起亚等一些厂商，针对一些消费者害怕因车市降价而带来损失，推出如此承诺：在限定时间内，消费者购买的新车如果降价，车商将把降价金额全部退还给消费者。 点评：对消费者而言，车市同样有风险，这就是降价。降价退车款可谓击中了消费者的心理要害，看上去车商把车市的风险全部承担了。 ★车商包机赏月 2005年，在《成都晚报》策划的“晚报包机 中秋赏月”的活动中，四川明嘉现代包下了其中的一架飞机，并定名为“明嘉现代感恩号”，作为对其用户的回馈。 点评：明嘉现代此番以大投入来回报客户，既让购车者享受到了作为其用户的尊贵，也以敢为车市之先的豪举，尽情地彰显了一回自己的实力。 ★一站式服务 1998年，成都西部旧车市场开业，为方便市民购买二手车，在市场内专门设立了餐饮、清洗、工商、保险、评估所谓的“一条龙”服务，成为后来被车市广泛开展的“一站式”服务的雏形。 点评：2002年后，“一站式”服务已成为车市的常规服务，车商几乎包办了消费者购车后的一切手续，大大地方便了购车者。（来源：《成都晚报》邹风华） |
